{app-name}用户服务协议

更新日期：2026年8月13日 发布日期：2026年8月13日 生效日期：2026年8月13日

特别提示：欢迎您使用“{app-name}”。本协议由您与成都创响娱乐有限公司共同订立。请您在注册、登录或使用本服务前完整阅读并充分理解本协议，尤其是以粗体标示的与未成年人使用、智能设备侧人工智能互动、账号注销、责任限制、服务终止及争议解决有关的条款。我们将依法以显著方式提示与您有重大利害关系的内容，并根据您的要求作出说明。

一、协议主体、适用范围与协议成立

  1. 服务提供者：成都创响娱乐有限公司（以下简称“我们”），住所为四川省成都市成华区建设南支路4号“东郊记忆”园区 W7-3-1。
  2. 本产品或本服务：指由我们运营的 {app-name} App、通过该 App 连接和管理的努努智能设备，以及配套的账号与个人资料、设备发现与管理、房间陪伴与角色展示、手帐、探索、角色档案与装扮、iOS 消息通知、应用内网页、隐私与个人信息管理、意见反馈和投诉举报等服务。
  3. 《隐私政策》《儿童隐私保护政策》《第三方信息共享清单》以及具体功能页面依法公示的规则，是本协议的组成部分。涉及个人信息处理的事项，以《隐私政策》和《儿童隐私保护政策》的专门约定为准。
  4. 您点击“同意”、完成注册或实际使用本服务，即表示您已经阅读、理解并同意受本协议约束。如果您不同意本协议，请不要点击同意，并停止注册或使用需要同意后方可提供的功能。
  5. 您应具备与使用行为相适应的民事行为能力。限制民事行为能力人应在监护人指导下阅读并使用本服务；无民事行为能力人的相关操作应由其监护人依法完成。

二、服务内容与使用条件

{app-name}可能向您提供下列服务，具体以您安装的 App 版本、所使用的智能设备型号、账号状态和页面实际展示为准：

部分功能需要登录账号、绑定智能设备、开启蓝牙、连接网络或获得相应系统权限。您拒绝非必要权限，仅会影响依赖该权限的功能，不影响其他无关功能。

本产品不提供 App 内购买、在线支付、广告投放或个性化广告功能，也未接入微信、QQ、微博等第三方账号登录或分享 SDK。实体装扮等商品需要通过 App 之外的渠道购买，App 仅在支持的设备识别到相应实体商品后提供数字内容解锁或展示能力。

三、账号注册、使用与注销

  1. 您应使用本人合法持有或经合法授权使用的手机号注册、登录，并保证所提交的信息真实、准确、完整、合法。您不得冒用他人身份或手机号。
  2. 账号、短信验证码、登录凭证和设备授权凭据仅限您本人或经您合法授权的家庭成员使用。您不得出租、出借、出售、转让账号，或帮助他人绕过身份、安全或设备所有权验证。
  3. 请妥善保管账号、手机和智能设备。如发现账号、设备或凭据被盗用、异常登录或其他安全风险，请及时退出登录、解除异常设备关系，并通过本协议载明的渠道联系我们。
  4. 您应对通过本人账号实施的操作负责；但能够证明相关操作系因我们的原因、第三方违法行为或其他依法不应由您承担责任的情形造成的除外。
  5. 退出登录不等于注销账号。您可在 App“我的—账号管理”中退出登录；退出后，账号及依法保存的数据仍然存在。
  6. 您可在 App“我的—账号管理”进入账号注销页面并按页面指引申请注销。注销前，请解除不再使用的设备绑定并妥善处理仍需保留的内容。注销完成后，账号通常无法恢复，我们将依照法律法规和《隐私政策》删除或匿名化相关个人信息，但法律法规要求保存或为解决争议所必需的信息除外。

四、未成年人使用与监护人责任

  1. {app-name} App 仅向已满十四周岁的用户提供服务。App 启动时会要求实际操作 App 的用户确认是否已满十四周岁；我们只在手机本地记录资格确认结果、年龄门槛和确认时间，不收集出生日期或身份证信息。
  2. 未满十四周岁的用户不能使用 App。选择“未满 14 周岁”后，App 不会初始化账号 SDK，也不会启动登录、游客模式、设备绑定及其他核心功能；当前不提供通过监护人同意为未满十四周岁用户开通 App 服务的流程。
  3. 已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人，应在监护人的指导和同意下阅读、接受本协议及使用本服务。监护人应指导未成年人合理安排使用时间，并关注其使用智能设备侧陪伴互动服务的情况。
  4. 如监护人发现未满十四周岁的儿童曾通过其他方式向我们提交个人信息，或者需要查阅、更正、删除相关信息或投诉举报，可通过本协议第十六条载明的渠道联系我们；《儿童隐私保护政策》用于说明此类情况下的保护和权利行使规则，不表示儿童可据此开通 App 服务。

五、智能设备、蓝牙与网络配置

  1. 您应确保对所绑定、配置或控制的努努智能设备享有合法所有权、使用权或管理权限，不得擅自绑定、控制、追踪或干扰他人的设备。
  2. 为识别、绑定、验证和控制设备，本服务可能处理设备 ID、名称、数字生命 ID、SN、MAC、IMEI、ICCID、BLE 地址、蓝牙广播与连接信息、设备授权状态和授权凭据。设备授权码等凭据属于重要安全信息，请勿向无关人员披露。
  3. 设备发现、连接和控制会使用手机蓝牙能力；旧版 Android 系统可能因系统规则同时要求前台位置权限，但我们不会据此获取或分析您的精确位置。具体规则以《隐私政策》为准。
  4. 为设备配置 Wi-Fi 时，App 会将您选择的 Wi-Fi 名称和输入的密码通过手机与努努设备之间的本地蓝牙链路写入设备。仅当您主动选择“记住密码”时，App 才会在本机保存相关密码；您可在再次配置该 Wi-Fi 时取消“记住密码”，配置成功后清除对应的本地保存记录。
  5. 本产品不调用手机麦克风，也不申请手机麦克风权限。语音互动由努努智能设备上的麦克风产生，相关语音与对话信息按照《隐私政策》处理。
  6. 本产品的设备配网页面不提供二维码扫描入口，不会主动申请手机相机权限。iOS 安装包所含设备配网组件具备可选的二维码扫描代码，因此系统权限说明中可能保留相机用途描述；未由您主动触发并授权时，我们不会访问相机。
  7. 蓝牙连接、Wi-Fi 配置、系统通知和设备控制可能受到手机系统、网络质量、设备距离、电量、硬件状态和第三方基础设施的影响。请按照页面提示检查环境、重试或联系我们处理。
  8. 请勿以拆解协议、绕过认证、刷写未经授权固件、干扰无线通信或其他方式危害账号、设备、网络或他人安全。正常的兼容性研究、依法开展的安全研究及法律法规允许的行为不受本条不合理限制。

六、智能设备侧人工智能互动与相关内容

  1. App 不提供面向用户的拟人化人工智能对话或直接生成入口。人工智能互动发生在努努智能设备侧，主要包括用户通过智能设备麦克风进行的语音陪伴互动。App 仅在相应业务需要时连接和管理智能设备，或者展示、同步由设备及配套服务产生的状态和内容。
  2. 智能设备侧人工智能服务产生的对话或其他内容，可能不准确、不完整、过时、重复或不符合您的预期，不代表我们的承诺、立场或专业意见。请勿将其作为医疗、法律、金融、心理健康、人身安全等重要决策的唯一依据；必要时应向具备资质的专业人士求助。
  3. 对依法需要标识的人工智能生成合成内容，我们将在智能设备输出或相应内容展示、复制、下载、导出等实际场景中，按照适用规则保留或添加可感知标识及必要的文件元数据。App 如仅展示或同步相关内容，不会将该行为表述为 App 内的拟人化人工智能互动或直接生成功能。
  4. 您不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法添加的生成合成内容标识，也不得在智能设备侧互动、App 留言或其他输入中提交无权提供的个人信息、未公开商业秘密、国家秘密、侵权内容或违法不良信息。
  5. 如您认为智能设备侧互动或相关内容违法、不适宜、侵犯权益或标识不正确，可通过 App“我的—投诉举报”提交相关内容和理由。我们将依法核查并采取必要措施。

七、用户行为规范

您在使用账号、设备、互动、手帐、留言和其他功能时，应遵守法律法规、公序良俗及本协议，不得实施或协助实施以下行为：

我们有权依法对公开展示或传播的内容开展必要的安全审核。对涉嫌违法违规的内容和行为，我们可根据性质和影响采取警示、限制展示、删除内容、限制功能、暂停或终止服务、保存记录、向主管部门报告等措施；涉及智能设备侧生成服务的，还可依法采取停止生成等措施。您对处理结果有异议的，可通过投诉举报渠道申诉。

八、用户内容与知识产权

  1. {app-name}的软件、程序、界面、角色形象、名称、图形、文字、音频、动画、数据库和相关标识，由我们或合法权利人依法享有知识产权。未经权利人许可，您不得超出个人正常使用范围复制、修改、出租、出售、传播、反向工程或用于商业目的；法律法规另有规定的除外。
  2. 您对本人依法享有权利的输入、留言及其他内容保留相应权利，并保证有权提交和使用这些内容。您提交他人内容时，应事先取得必要授权。
  3. 为向您提供展示、同步、存储、备份、安全审核、投诉处理以及智能设备侧内容生成等相应功能，您同意我们及受托服务提供商在实现相应目的所必需的范围和期限内处理相关内容。该授权是非独占的，仅限于提供和改进您所使用的服务、保障安全及履行法定义务，不改变您对原始内容依法享有的权利。
  4. 智能设备侧人工智能生成内容的权利归属和可保护性依照适用法律确定。由于模型输出可能相同或近似，我们不承诺某项生成内容具有独创性、唯一性、可登记性或不涉及任何第三方权利。

九、实体商品与第三方服务

  1. 努努智能设备、实体装扮及其他实体商品的销售主体、价格、付款、发票、交付、退换修、保修和售后服务，以您实际购买渠道展示的页面、订单、销售凭证和适用的售后规则为准。本协议不替代您与销售方订立的实体商品销售合同或适用的质保政策。
  2. 客户端 SDK 与技术组件用于账号认证、设备配网、事件分发、协议编解码、密码学、运行时、数据解析和 Unity 引擎能力，其名称、提供方、处理目的、使用场景、权限、信息类型、获取方式和规则详见《NuNu星球第三方信息共享清单》。系统消息通知、意见反馈、投诉举报、云端基础设施和应用内网页等其他处理情况，以《NuNu星球 App隐私政策》相应专项条款为准。
  3. 您主动打开第三方网页或使用第三方直接提供的服务时，第三方可能依据其单独规则处理相关信息。我们会依法审慎选择合作方并开展管理，但第三方独立提供的服务由其依法承担相应责任。
  4. 本产品的分享入口不提供可用的第三方分享渠道，也不会向微信、QQ、微博等分享平台传输内容。

十、个人信息保护

  1. 我们依据《隐私政策》处理您的个人信息。{app-name} App 不向未满十四周岁的用户提供服务；如我们因误提交、咨询投诉或履行法定义务等原因收到儿童个人信息，将依据《儿童隐私保护政策》进行保护和处理。
  2. 对于敏感个人信息、系统权限、向其他个人信息处理者提供信息或其他依法需要单独同意的事项，我们将按适用法律履行告知并取得相应同意。
  3. 您依法享有查阅、复制、更正、补充、删除、转移个人信息，撤回同意、注销账号、限制或拒绝处理、要求解释处理规则以及投诉举报等权利。您可通过 App 内提供的设置、删除、解绑、注销入口自行操作，或通过第十六条载明的渠道联系我们。
  4. 为保障服务安全、履行法定义务或解决争议，我们可能在法律要求或允许的期限内保存必要记录；期限届满后将删除或匿名化。

您可查看《NuNu星球 App隐私政策》、《NuNu星球 App儿童隐私保护政策》和《NuNu星球第三方信息共享清单》了解详细规则。

十一、服务变更、中断与终止

  1. 我们可能根据产品运营、技术升级、硬件维护、安全风险、法律政策或第三方服务变化，对功能、界面或服务范围作出合理调整。涉及您重大权益的，我们将通过弹窗、页面提示、系统通知或其他合理方式告知。
  2. 因维护或升级需要暂停服务的，我们将在可行范围内提前提示并尽快恢复；紧急安全事件、网络故障、政府行为、自然灾害及其他无法预见、避免或克服的情形除外。
  3. 如您违反本协议、侵害他人权益、危害账号或设备安全，或者法律法规、主管部门要求我们采取措施，我们可依法限制、暂停或终止相关服务。能够采取影响更小的措施实现目的时，我们将根据具体情况合理选择。
  4. 您可随时停止使用本服务或申请注销账号。服务终止后的个人信息和内容处理，按照法律法规、《隐私政策》和本协议执行。

十二、责任边界

  1. 我们将依法采取与服务相适应的技术和管理措施，努力保障服务安全、稳定和持续，但互联网、蓝牙、无线网络以及智能设备侧人工智能技术具有客观局限，无法保证服务在任何时间、地点、设备和网络环境下均无中断、无延迟或绝对无误。
  2. 因您提供错误信息、泄露验证码或凭据、擅自控制他人设备、使用未经授权软硬件、违反操作指引或本协议造成的损失，由责任方依法承担；我们存在过错的，将在过错范围内依法承担责任。
  3. 因电信运营商、手机系统、第三方平台、设备硬件故障、恶意网络攻击或不可抗力导致服务异常的，我们将采取合理措施减少影响并协助处理；法律规定我们应承担责任的，我们不会通过本协议免除。
  4. 您依据智能设备侧人工智能生成内容作出重要决定前，应结合实际情况独立判断并寻求专业意见。因违法使用、明知内容可能错误仍将其作为高风险决策唯一依据而造成的后果，由责任方依法承担。
  5. 本协议中的任何内容均不排除或限制您依照法律法规享有的消费者权益、个人信息权益及其他不可被协议排除或限制的权利，也不免除我们因故意或重大过失造成您人身损害或财产损失时依法应承担的责任。

十三、违约处理与损害赔偿

  1. 任何一方违反本协议并给对方造成损失的，应根据过错程度、因果关系和法律规定承担相应责任。
  2. 如您的行为导致我们遭受第三方索赔、行政处罚或其他损失，您应对由本人违法违约行为直接造成且依法应由您承担的合理损失负责。
  3. 我们采取内容处置、功能限制、账号暂停或终止措施时，将依法保留必要记录。您认为处理有误的，可通过第十六条载明的渠道提交申诉，我们将进行核查并反馈结果。

十四、协议更新

  1. 我们可能根据服务内容、法律法规或监管要求更新本协议，并在本页面标明更新日期和生效日期。
  2. 对于影响您重大权益的更新，我们会通过弹窗、页面提示、系统通知或其他显著方式告知；依法需要重新取得同意的，将在更新内容生效或您继续使用相关功能前另行取得同意。
  3. 如您不同意更新后的协议，可停止使用相关服务并申请注销账号。更新不会不合理地追溯减损您在更新生效前已经依法享有的权利。

十五、适用法律与争议解决

  1. 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
  2. 因本协议或使用本服务产生争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者争议管辖另有强制性规定的，从其规定。
  3. 本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。各章节标题仅为阅读方便，不影响条款含义。

十六、联系我们

运营者：成都创响娱乐有限公司

住所及邮寄地址：四川省成都市成华区建设南支路4号“东郊记忆”园区 W7-3-1

线上联系渠道：App“我的—意见反馈”或“我的—投诉举报”

如您对本协议、账号与设备安全、智能设备侧人工智能互动及相关内容、未成年人保护或其他服务事项有疑问、意见、投诉、举报或申诉，可通过上述渠道联系我们。为便于核验和处理，请说明问题类型并提供必要的页面、时间和情况描述；请勿提交与处理事项无关的敏感个人信息。我们原则上将在十五个工作日内核验并回复，法律法规另有规定的从其规定。

成都创响娱乐有限公司